Termos e Condições da 25bet2

1Aceitação dos Termos

Ao acessar, se registrar ou utilizar a plataforma 25bet2, disponível em https://25bet2.cam, você declara expressamente que leu, entendeu e aceita todos os termos, condições, regras e políticas aqui descritos, bem como quaisquer documentos por eles referenciados, incluindo aPolítica de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável.

A aceitação destes Termos e Condições é condição indispensável para o uso de qualquer funcionalidade da plataforma 25bet2, incluindo cadastro, depósitos, saques, apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, crash games e participação em promoções. Usuários menores de 18 (dezoito) anos estão expressamente proibidos de utilizar qualquer serviço da 25bet2.

2Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 25bet2, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser titular de um CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Residir em território onde acesso a plataformas de apostas online seja permitido pela legislação local;
• Não estar em situação de autoexclusão ativa em qualquer plataforma de apostas;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por infração a estes Termos e Condições;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.

2.1. Unicidade de Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma 25bet2. É expressamente proibido criar múltiplas contas sob o mesmo CPF, endereço de e-mail, endereço IP, dispositivo ou método de pagamento. A identificação de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, cancelamento de eventuais saldos de bônus e, conforme o caso, retenção de saques pendentes para investigação.

2.2. Veracidade das Informações

O Usuário é exclusivamente responsável pela veracidade e atualização dos dados cadastrais fornecidos. A 25bet2 reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, documentação adicional para comprovar a identidade do Usuário (processo KYC — Know Your Customer), incluindo documento de identificação oficial (RG ou CNH), comprovante de residência e selfie de verificação. A recusa em fornecer documentação solicitada pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.

3Gestão da Conta

3.1. Segurança das Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomenda-se fortemente o uso de senhas robustas (mínimo de 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e ativação da autenticação em dois fatores quando disponível. A25bet2 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

3.2. Verificação de Identidade (KYC)

A verificação de identidade é obrigatória para liberação de saques e pode ser solicitada antes de qualquer movimentação financeira. O processo KYC exige o envio dos seguintes documentos:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, principal identificador do cidadão brasileiro;
• RG ou CNH — documento de identidade com foto, válido emitido por órgão competente;
• Comprovante de residência — emitido nos últimos 90 dias, com nome endereço do titular;
• Selfie de verificação — foto do Usuário segurando o documento de identidade.

A análise documental é realizada em prazo de 1 (uma) a 24 (vinte e quatro) horas úteis. Após a aprovação, o Usuário poderá realizar saques sem restrições adicionais relacionadas a KYC.

3. Responsabilidade sobre a Conta

O Usuário é o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo apostas, depósitos, saques e alterações de dados. Caso identifique qualquer acesso suspeito ou não autorizado, deverá comunicar imediatamente a equipe de suporte da 25bet2 pelo e-mail [email protected].

4Depósitos e Pagamentos

4.1. Métodos de Depósito

A 25bet2 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos:

• Pix (Banco Central do Brasil) — processamento instantâneo, 24h/7 dias;
• Mercado Pago — carteira digital;
• PicPay — carteira digital;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis;
• Transferência TED / DOC — sujeita ao horário bancário;
• USDT — criptomoeda, sujeita às condições específicas.

4.2. Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. O valor máximo por transação via Pix é de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Limites diferenciados podem ser aplicados para outros métodos de pagamento ou para Usuários em processo de verificação de conta.

4.3. Titularidade dos Métodos de Pagamento

Todos os métodos de pagamento utilizados para depósitos devem obrigatoriamente estar em nome do próprio Usuário titular da conta. É expressamente proibido utilizar carteiras, chaves Pix, contas bancárias ou cartões de terceiros para realizar depósitos na plataforma 25bet2. O descumprimento desta regra poderá resultar no bloqueio da conta e cancelamento de saldos.

5Saques

5.1. Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter a conta plenamente verificada (KYC aprovado);
• Não posuir saldo de bônus pendente de cumprimento de requisito de apostas;
• Utilizar o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, sempre em seu próprio nome;
• Ter realizado pelo menos um depósito real na conta.

5.2. Prazos de Processamento

Os saques são processados pela equipe financeira da 25bet2 em até 24 (vinte e quatro) horas úteis a partir da solicitação. Saques via Pix são, em regra, processados em até 5 (cinco) minutos após a aprovação interna. Em situações que exijam análise adicional de segurança ou cumprimento de requisitos KYC, o prazo pode ser estendido, e o Usuário será notificado.

5.3. Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites máximos de saque por dia, semana e mês podem ser definidos conforme o nível de conta do Usuário e serão informados no painel de saques da plataforma. A 25bet2 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques de valores elevados.

5.4. Saques de Ganhos com Bônus

Ganhos originados de bônus e giros grátis estão sujeitos ao cumprimento do requisito de apostas (rollover) antes de poder ser sacados. As condições específicas de cada bônus são detalhadas na seção de Promoções da plataforma e neste documento, na Cláusula 6.

6Bônus e Promoções

6.1. Bônus de Boas-Vindas

A 25bet2 oferece um bônus de boas-vindas de 100% sobre o primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00 (dois mil reais), para novos Usuários que se cadastrem e realizem seu primeiro depósito na plataforma. O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do depósito e está sujeito às seguintes condições:

• Depósito mínimo qualificador: R$ 30,00;
• Requisito de apostas (rollover): 30x (trinta vezes) sobre o valor do bônus recebido;
• Validade: 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus;
• Odd mínima: apostas esportivas com odd mínima de 1,50 são válidas para cumprir o rollover;
• Jogos elegíveis: apostas esportivas e jogos de cassino (exceto jogos excluídos conforme indicado na plataforma);
• Disponível exclusivamente para novos cadastros — um bônus por CPF, endereço, dispositivo e método de pagamento.

6.2. Demais Promoções

Outras promoções disponíveis na plataforma 25bet2 — incluindo bônus de recarga, cashback semanal, giros grátis e torneios — posuem seus próprios termos e condições, divulgados na página de cada promoção. Em caso de conflito entre os termos gerais aqui descritos e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos específicos da promoção.

6.3. Uso Abusivo de Bônus

A 25bet2 monitora continuamente o comportamento de apostas dos Usuários para identificar práticas de abuso de bônus, incluindo mas não limitado a: apostas em resultados opostos (hedging) para garantir cumprimento de rollover, criação de múltiplas contas para obter bônus repetidamente, ou qualquer outra estratégia que configure exploração indevida das promoções. Contas identificadas com práticas abusivas terão os saldos de bônus cancelados e poderão ser permanentemente encerradas.

7Regras de Apostas Esportivas

7.1. Validade das Apostas

As apostas realizadas na plataforma 25bet2 são definitivas e irevogáveis após a confirmação. O Usuário é responsável por verificar todos os detalhes da aposta (evento, mercado, valor, odd) antes de confirmar. Eros de apostas por parte do Usuário não são passíveis de cancelamento ou reembolso, salvo em situações de falha técnica comprovada da plataforma.

7.2. Eventos Cancelados ou Adiados

Eventos cancelados, adiados por mais de 48 horas ou não concluídos terão as apostas correspondentes anuladas, com devolução do valor apostado ao saldo do Usuário. Apostas múltiplas (parlays) que contenham um evento anulado terão esse evento considerado com odd1,00 (um), mantendo-se os demais mercados válidos.

7.3. Eros de Cotação

A 25bet2 reserva-se o direito de corigir erros manifestos de cotação (odds claramente incorretas) antes ou após a liquidação de apostas. Apostas realizadas com odds erroneamente publicadas podem ser anuladas ou recalculadas com a odd correta, a critério da equipe de Trading da plataforma. O Usuário será notificado em caso de anulação ou ajuste.

7.4. Apostas Ao Vivo (In-Play)

Apostas realizadas durante eventos ao vivo (in-play) podem estar sujeitas a atrasos na aceitação. A 25bet2 não se responsabiliza por apostas aceitas com base em informações incorretas ou desatualizadas em transmissões ao vivo. O recurso de cashout em apostas ao vivo está disponível para mercados selecionados e pode ser suspenso a qualquer momento durante o evento.

8Jogos de Cassino

8.1. Provedores e Certificação

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma 25bet2 são fornecidos por provedores de renome internacional, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e outros. Todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator — Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis.

8.2. RTP e Volatilidade

Cada jogo de cassino possui um RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) específico, que representa o percentual teórico devolvido aos jogadores ao longo do tempo. O RTP de cada jogo está disponível nas informações do próprio jogo. A25bet2 não manipula os resultados dos jogos fornecidos por seus provedores certificados.

8.3. Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico de qualquer jogo (falha de software, queda de conexão, interupção de servidor), a rodada afetada poderá ser anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário. A 25bet2 não se responsabiliza por perdas resultantes de falhas na conexão de internet do Usuário.

9Jogo Responsável

A 25bet2 está comprometida com a promoção do jogo responsável e oferece ferramentas de autocontrole para todos os Usuários. O jogo deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de pressão financeira ou emocional.

Disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Limites de depósito: diários, semanais e mensais, configuráveis pelo próprio Usuário;
• Limites de apostas: controle sobre valores máximos apostados por período;
• Pausa na conta: suspensão temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: encerramento voluntário da conta por 6 meses,1 ano, 2 anos ou definitivamente.

Para acessar as ferramentas de jogo responsável ou obter mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável. Caso sinta que o jogo está impactando negativamente sua vida, entre em contato com o suporte parativação imediata de autoexclusão ou procure oJogadores Anônimos Brasil (joganon.orgbr).

10Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar a plataforma 25bet2 para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas para obter bônus repetidamente (abuso de promoções);
• Utilizar software de automação (bots), scripts ou qualquer recurso tecnológico que altere artificialmente o comportamento normal das apostas;
• Realizar apostas combinadas em lados opostos do mesmo mercado (dutching) com finalidade de abuso de bônus;
• Fornecer informações falsas no cadastro ou processo de verificação de identidade;
• Ceder, vender, transferir ou compartilhar sua conta com terceiros;
• Tentar invadir, comprometer ou interferir na segurança da plataforma;
• Usar métodos de pagamento de terceiros para depósitos ou saques.

O descumprimento de qualquer uma dessas proibições pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, cancelamento de todos os saldos pendentes e, nos casos que configurem ilícito penal, comunicação às autoridades competentes.

11Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela25bet2 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para operação da plataforma, verificação de identidade, processamento de pagamentos e cumprimento de obrigações legais.

Os dados pessoais dos Usuários não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais sem consentimento explícito. Para informações completas sobre a coleta, uso, armazenamento e seus direitos como titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

12Limitação de Responsabilidade

A 25bet2 não se responsabiliza por quaisquer perdas financeiras decorrentes da participação em apostas ou jogos de cassino. O Usuário reconhece que apostas e jogos de cassino envolvem risco de perda financeira e que os resultados são, em grande parte, determinados pelo acaso.

A plataforma 25bet2 é fornecida "como está", e a empresa não garante disponibilidade interrupta do serviço. Manutenções programadas e interrupções técnicas podem ocorrer e serão comunicadas com a maior antecedência possível. A 25bet2 não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

13Encerramento de Conta

13.1. Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da 25bet2. Saques de saldo real pendentes serão processados normalmente antes do encerramento, desde que o Usuário esteja em conformidade com estes Termos.

13.2. Encerramento pela 25bet2

A 25bet2 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de Usuários que violem estes Termos e Condições, sem aviso prévio nos casos de violações graves. Em caso de encerramento por infração, saldos de bônus serão cancelados. Saldos reais serão devolvidos ao Usuário após as verificações cabíveis, desde que não envolvam atividades suspeitas de lavagem de dinheiro ou fraude.

14Alterações nos Termos

A 25bet2 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia aos Usuários por e-mail cadastrado ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação automática dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá solicitar o encerramento da conta antes data de vigência das alterações.

15Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O setor de apostas esportivas online no Brasil é regulamentado pela Lei nº 14.790/2023 e supervisionado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), órgão vinculado ao Ministério da Fazenda. A proteção de dados pessoais é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos que não possam ser resolvidas de forma amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expresa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da 25bet2 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na plataforma
• WhatsApp: disponível das 08h às 22h (Horário de Brasília — BRT)
• Telegram: canal oficial disponível para suporte e atualizações

Nosos atendentes estão disponíveis em português do Brasil e têm como meta um tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos no chat ao vivo.